Wie wir Bewertungen prüfen

Hier erklären wir, wer bewerten darf, was wir prüfen und was nicht, wie die Gesamtnote berechnet wird und was mit Meldungen geschieht (§ 5b Abs. 3 UWG).

Wer bewerten darf

• Nur registrierte Nutzerinnen und Nutzer mit bestätigter E-Mail-Adresse.
• Eine Bewertung pro Anwältin bzw. Anwalt und Konto. Die eigene Bewertung kann geändert werden – danach wird sie erneut geprüft.
• Wir kaufen keine Bewertungen und importieren keine Bewertungen von anderen Plattformen.

Was wir prüfen

Jede Bewertung wird vor der Veröffentlichung von einer Moderatorin oder einem Moderator gelesen. Wir prüfen, ob die Bewertung

• unseren Regeln entspricht und eine eigene Erfahrung mit dieser Kanzlei beschreibt;
• keine personenbezogenen Daten Dritter enthält (Namen, Telefonnummern, Aktenzeichen);
• keine Beleidigungen, Drohungen oder Diskriminierung enthält;
• keine Werbung und kein Spam ist.

Wird eine Bewertung abgelehnt, erhält die verfassende Person eine E-Mail mit dem Grund und kann den Text überarbeiten.

Was wir nicht prüfen

Wir prüfen nicht, ob die verfassende Person tatsächlich Mandantin oder Mandant war, und fordern keine Nachweise an. Daher können wir nicht sicherstellen, dass jede Bewertung von einer Mandantin oder einem Mandanten stammt. Später führen wir einen Nachweis per Dokument ein (Schreiben, Vollmacht oder Rechnung der Kanzlei); solche Bewertungen werden gesondert gekennzeichnet.

Unabhängigkeit

• Wir löschen keine Bewertungen, weil sie negativ sind.
• Wir verkaufen keine Bewertungen und schreiben keine im Auftrag.
• Anwältinnen und Anwälte können nicht dafür bezahlen, dass Bewertungen gelöscht, veröffentlicht oder anders sortiert werden.
• Bewertungen im Profil stehen von neu nach alt. In der Suche sind Anwältinnen und Anwälte nach Entfernung zum gewählten Ort sortiert; Zahlungen haben darauf keinen Einfluss.

Wie die Note berechnet wird

Jede Bewertung hat vier Kriterien von 1 bis 5: Kompetenz, Verständlichkeit, Reaktionszeit und Preistransparenz. Die Note einer Bewertung ist der einfache Durchschnitt dieser vier Kriterien. Eine Durchschnittsnote zeigen wir erst ab 3 veröffentlichten Bewertungen: den einfachen Durchschnitt aller veröffentlichten Bewertungen, ohne Gewichtung. Es zählen nur veröffentlichte Bewertungen.

Meldungen

Unter jeder Bewertung gibt es die Schaltfläche „Melden“. Wählen Sie einen Grund und beschreiben Sie das Problem kurz; eine E-Mail-Adresse für Rückfragen ist freiwillig. Melden kann jede Person, auch die bewertete Anwältin bzw. der bewertete Anwalt (etwa wenn sie oder er meint, die verfassende Person sei keine Mandantin bzw. kein Mandant gewesen).

Jede Meldung wird von der Moderation geprüft. Verstößt die Bewertung gegen unsere Regeln oder geltendes Recht, nehmen wir sie offline und teilen der verfassenden Person den Grund mit. Liegt kein Verstoß vor, bleibt die Bewertung online. Bei Bedarf fragen wir bei der verfassenden oder der meldenden Person nach.